客户痛点
1、资源管理困难：资源分布在全球，纯手工维护效率差、错误率高；
2、资源种类多：目前的资源种类包括网络设备、安全设备、负载均衡、网络线路、端口、公司应用等，种类繁多，考察的国外某运维系统又缺失自定义建模能力；
3、运维工具国际化：需要支持中英文切换，国内外企业用户可共同协助；
4、故障快速发现能力低：需要有监控告警功能，能及时发现资源故障，并快速恢复解决；
5、缺失流程管控：当维护资源时，因为没有流程管控，导致资源录入准确度极低；
客户解决方案
一、概览基于客户痛点，我方提供给客户完整的运维体系解决方案：以CMDB为基础，通过ITSM流程，将监控、告警、自动化功能打通，建立智能化、一体化、自动化的运维平台。
图1 客户解决方案
二、CMDB具体功能
CMDB是IT运维体系的基石，是纳管所有资源（硬件类、软件类）的工具，通过CMDB可以实现资源自动录入，资源属性自动采集，并能管理各个资源的关联关系，从而确保资源数据的准确性，也能快速提供给其他系统进行数据消费。 因此本次主要介绍CMDB在该客户解决方案中应用了哪些功能：
1、多语言切换：支持中文、英文、繁体切换，适用于具有国际化团队的企业；
2、ADS自动发现: 支持自动发现资源、自动发现网络链路关系，减少手工录入成本，提升资源录入准确度；
通过自动发现资源功能，用户可以快速查找某个网段下的设备，并将资源快速批量入库，从而避免了手动录入的繁琐操作。
通过自动发现网络链路功能，系统可自动快速查找网络设备与网络设备、网络设备与物理机、以及广域网的链路关系。
3、模型管理: 系统提供内置的模型及属性，如物理机、网络设备等，但也支持自定义模型及其属性，并可配置模型之间的关系，生成关系视图，协助用户理解资源之间的关联关系；
4、资源拓扑: 支持资源层级-区域划分展示，支持手工绘制链路，支持根据网络关系、实例关系自动绘制链路，支持告警、监控等重要信息展示；通过清晰的资源拓扑关系图，能协助客户更好的查看各个资源的关联关系，并能及时发现重要异常信息；
5、资源巡检: 支持定期自动巡检CMDB资源属性配置合理性，并生成巡检报告，及时通知给关注人确认巡检结果，从而确保数据录入的准确性；
6、合规检查: 支持对CMDB配置规范性检查（可通过正则表达式、脚本方式作合规检查），并生成合规检查报告。帮助运维人员及时发现网络设备的不合规配置项，并指导运维人员根据不合规配置项制定处理方法触发配置变更等流程，及时对不合规配置进行修正；
7、资源盘点: 支持定期盘点CMDB资源信息，可定期盘点指定类型资源，并通知相关负责人进行资源确认，确保每个资源都物尽其用；
8、资源报表: 分为资源统计报表、收资进度报表；资源统计能从各个属性维度统计资源分布情况，资源收资进度可协助用户进行资源录入，并规范资源录入的完整性；
9、数据订阅: 当cmdb数据需要被第三方系统进行消费时，可以通过kafka、http的方式自定义规则范围内的资源数据，将这些数据推送至第三方系统；
方案价值
1、管控资源能力提升：目前已纳管4000+资源，包括网络设备、完全设备、负载均衡、网络线路、网络端口等，资源分布在全球各地；
2、资源纳管准确度提升：通过盘点、巡检、合规功能，定期纠正数据，数据准确度达到100%；
3、数据消费能力提升：以cmdb纳管数据为基础，建设完善的ITSM运维流程，从而进一步规范了公司内部的团队协作能力；
未来
我们将继续携手该公司，提供功能更全面的自动化运维二期建设，其中CMDB模块会提供IP管理（IPAM）功能，协助客户提前规划IPV4、IPV6网段，并支持网段裂解合并操作，运维人员在进行资产录入的时候，直接选中已规划未使用的IP，进一步提高资源信息录入的准确性。
